Marchesani Distribuzione S.R.L. si impegna a offrirti la migliore esperienza d’acquisto, anche in caso di problemi con il tuo ordine. In questa pagina troverai tutte le informazioni necessarie sulle nostre politiche di reso, rimborsi e diritto di recesso.
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa vigente, i clienti hanno diritto a esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Tuttavia, per motivi di igiene e sicurezza alimentare, i prodotti deperibili (es. arrosticini freschi) sono esclusi dal diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso per prodotti non deperibili (ad esempio, attrezzature per la cottura), è necessario:
- Inviare una comunicazione scritta a info@arrosticini.shop indicando il numero d’ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso.
- Spedire il prodotto integro e nella confezione originale entro 14 giorni dall’approvazione del reso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto del prodotto.
Resi per Prodotti Difettosi o Errati
Se un prodotto risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, puoi richiedere un reso entro 3 giorni dalla consegna.
Come procedere:
- Contatta il nostro Servizio Clienti via email a info@arrosticini.shop o tramite WhatsApp al numero +39 335 372727, fornendo:
- Il numero d’ordine.
- Foto che mostrano il difetto o il danno del prodotto.
- Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni per la restituzione.
In caso di errore o prodotto difettoso, le spese di spedizione del reso saranno a carico nostro.
Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità del prodotto. L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Nota: Non vengono rimborsati i costi di spedizione originali, salvo in caso di errore o prodotto difettoso.
Prodotti Esclusi dalla Politica di Reso
- Arrosticini freschi: Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile restituire prodotti alimentari deperibili.
- Prodotti utilizzati o non restituiti nella confezione originale.
Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, contattaci:
- Telefono: +39 335 372727
- Email: info@arrosticini.shop
- WhatsApp: sempre al numero +39 335 372727